The Apple Way

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Vocês se lembram que em 1997 Michael Dell disse que a melhor coisa que a Apple podia fazer era fechar as portas e devolver o dinheiro aos acionistas? Pois é, hoje a Apple é maior que a Dell.
Também se lembram que na mesma época vários analistas diziam para a Apple parar de fabricar hardware e licenciar seu o Mac OS para outros fabricantes? Para infelicidade desses analistas os lucros da Apple hoje vem majoritariamente de hardware.
E teve gente que discordou e fez a proposta oposta. A Apple deveria continuar fazendo hardware e adotar o Windows NT como sistema operacional? Hoje a Microsoft tem que correr atrás do OS X.
A Wired News publicou hoje um extenso artigo intitulado
"Como a Apple fez tudo certo fazendo tudo errado".
O artigo analisa o sucesso da Apple apesar de fazer totalmente o contrário que as normas de administração moderna exigem e os credos do Vale do Silício. Afinal a Apple não adota padrões que podem ser usados independentemente de seu hardware. A Apple não comunica seus planos, você só sabe deles depois que estão realizados. A Apple não é um bom pareceiro, faz tudo para prender seus usuários a sua plataforma. Tampouco ouve seus clientes, parece que segue a máxima do Henry Ford "Se eu ouvisse os clientes eles iriam pedir cavalos mais rápidos". Isso sem falar de adular seus empregados, o sistema por lá é na base da pressão.
Qual a razão do sucesso da Apple? É possível que ela esteja certa e o resto da indústria errado?
Será que isso funcionaria para outras empresas? A Apple é uma excessão?